Políticas de devolución

Cambiamos tu libro sin ningún costo para ti si:

• Recibiste un libro distinto al que pediste, o el pedido llegó incompleto.
• El libro tiene defectos de impresión o encuadernación (hojas en blanco, páginas repetidas o faltantes, saltos de página).
• El libro llegó dañado por el transporte.

Avísanos dentro de los 10 días siguientes a recibirlo, con fotos del problema. Te enviamos otro igual o, si ya no hay existencias, te devolvemos el dinero. Nosotros asumimos todos los costos de envío.

Si simplemente cambiaste de opinión, puedes devolver el libro dentro de los 10 días siguientes a recibirlo, sin dar explicaciones. Para que la devolución sea aceptada, el libro debe:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso, marcas, subrayados ni daños.
• Conservar su empaque o plástico protector, si lo tenía.
• Ir acompañado del código de tu pedido.

En este caso, el costo del envío de la devolución corre por tu cuenta.

1. Escríbenos a admin@comprasegura.ec con el código de tu pedido, los libros que quieres devolver o cambiar, el motivo y fotos del libro.
2. Te responderemos con las instrucciones para entregar o enviar el libro.
3. Revisaremos el libro al recibirlo y te confirmaremos si la devolución procede.

Si la devolución procede, te devolvemos el valor pagado por el mismo medio de pago (a tu tarjeta, si pagaste con tarjeta) o por transferencia a la cuenta que nos indiques, en un plazo de 7 a 30 días laborables. Si pagaste con tarjeta, el tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Mientras el pedido no haya sido enviado, puedes pedir que lo cancelemos escribiéndonos a admin@comprasegura.ec con su código. Si ya lo pagaste, te devolvemos el monto completo. Los pedidos por transferencia que no se pagan a tiempo se cancelan solos.

• Libros con señales de uso o dañados después de la entrega.
• Solicitudes sin el código del pedido o fuera del plazo indicado, salvo defectos de fábrica cubiertos por la garantía legal.