Política de protección de datos personales

Compra Segura es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web, y los trata conforme a la LOPDP y a esta política. Puedes contactarnos en:

• Nombre comercial: Compra Segura
• Domicilio: Guayaquil, Ecuador
• Correo: privacidad@comprasegura.ec

Si no nos entregas los datos necesarios para una compra (por ejemplo, la dirección de envío o los datos de facturación), no podremos procesar tu pedido.

Recogemos los datos que nos das al registrarte y comprar, y algunos que se generan al usar el sitio:

• Datos de identificación: nombre completo y número de cédula, RUC o pasaporte para la factura.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección de entrega (ciudad, provincia y, si la marcas en el mapa, la ubicación aproximada).
• Datos de cuenta: correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada y nadie puede leerla.
• Datos de compra: libros comprados, montos, forma de pago elegida, estado de los pedidos y facturas.
• Datos de uso: favoritos, libros vistos recientemente, contenido del carrito, reseñas y comentarios que publiques.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y las cookies técnicas descritas en la Política de cookies.

Datos de tarjetas: cuando pagas con tarjeta, los datos los recibe directamente la pasarela de pago. Compra Segura no ve ni guarda el número, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de tu tarjeta.

Menores de edad: no recogemos a sabiendas datos de menores sin la autorización de su representante legal.

• Gestionar tu cuenta y tus pedidos: preparar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tus compras, y atender cambios, devoluciones y reclamos. Base legal: ejecución del contrato.
• Procesar pagos a través de transferencia o de la pasarela de pago. Base legal: ejecución del contrato.
• Coordinar la entrega con la empresa de transporte para ubicarte y entregar tu pedido a tiempo. Base legal: ejecución del contrato.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias y requerimientos de las autoridades. Base legal: obligación legal.
• Enviarte correos sobre tus pedidos y tu cuenta: confirmaciones, cambios de estado y recuperación de contraseña. Base legal: ejecución del contrato.
• Mostrar tus reseñas y comentarios con tu nombre. Base legal: tu consentimiento al publicarlos; puedes borrarlos cuando quieras.
• Prevenir fraudes y proteger el sitio frente a accesos indebidos y fallas técnicas. Base legal: interés legítimo.

No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad de terceros, y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten. Si en el futuro queremos usarlos para otra finalidad (por ejemplo, enviarte novedades y promociones), te pediremos antes tu consentimiento.

Solo compartimos lo necesario para cada finalidad, con:

• Empresa de transporte (Servientrega): nombre del destinatario, teléfono y dirección, para entregar tu pedido.
• Pasarela de pago y entidades financieras: los datos necesarios para procesar y verificar tu pago.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia): envía los correos de la tienda; recibe tu nombre y correo.
• Cloudflare (Estados Unidos): protege y entrega el tráfico del sitio; procesa tu dirección IP y datos técnicos de la conexión.
• OpenStreetMap y Bunny Fonts: sirven el mapa de direcciones y las tipografías; reciben tu dirección IP al cargarlos.
• Autoridades, como el SRI, cuando la ley lo exija.

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en el Ecuador. Algunos de los proveedores anteriores están en el exterior, por lo que puede haber transferencia internacional de datos; solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección y confidencialidad.

• Cuenta, direcciones, favoritos e historial: mientras tu cuenta esté activa. El historial puedes borrarlo tú mismo cuando quieras.
• Pedidos y datos de facturación: el tiempo que exige la normativa tributaria (hasta 7 años), aunque elimines tu cuenta.
• Registros técnicos de seguridad: el tiempo necesario para detectar y resolver incidentes.

Cuando ya no los necesitemos, los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas desde el diseño del sitio: conexión cifrada, contraseñas cifradas, acceso a los datos limitado al personal que los necesita y copias de seguridad periódicas. Nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de los datos. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a la ley.

Conforme a la LOPDP, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Información: saber qué datos tenemos, para qué y con quién los compartimos.
• Acceso: obtener gratis una copia de tus datos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos. Puedes hacerlo tú mismo desde tu perfil.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos. Puedes eliminar tu cuenta desde tu perfil; conservaremos solo lo que la ley nos obliga.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Suspensión del tratamiento en los casos que prevé la ley.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten.

Escríbenos a privacidad@comprasegura.ec indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Usamos solo cookies y almacenamiento del navegador necesarios para que la tienda funcione. Más detalles en la Política de cookies.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o al iniciar sesión.